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Les consignes servent à gérer les objets réutilisables (verres, gobelets, contenants, etc.). Elles permettent de récupérer l’objet en fin d’événement ou d’encourager le retour.

Par défaut, les consignes sont déjà configurées dans Laboutik :

  • Consigne : +1 €

  • Retour consigne : -1 €

Elles sont intégrées au point de vente Cashless. Il n’est généralement pas nécessaire de les modifier.

Si besoin, vous pouvez les retrouver dans l’interface d’administration :

  • En recherchant “consigne” dans Articles et prix

  • Ou en filtrant par méthode ou catégorie

Où trouver les consignes dans l’application

Dans l’application Laboutik, les consignes apparaissent dans une catégorie dédiée :

Catégorie “Consigne” Icône : symbole ♻

Elle contient :

  • Consigne

  • Retour consigne

  • Cashback

Une action à la fois

Il est important de noter que :

Par exemple :

  • Vous ne pouvez pas recharger une carte et faire une consigne en même temps

  • Vous devez faire deux opérations distinctes (sauf consigne et cashback)

Cela évite les erreurs comptables et sécurise les transactions.

Faire une consigne

  1. Ouvrez le point de vente Cashless

  2. Allez dans la catégorie Consigne

  3. Sélectionnez l’article Consigne

  4. Appuyez sur Valider le total

  5. Choisissez le mode de paiement

La consigne est maintenant enregistrée.

Faire un retour de consigne

Le retour fonctionne de la même manière :

  1. Sélectionnez Retour consigne

  2. Validez

  3. Remboursez la personne :

  4. En espèces (via votre fond de caisse)

  5. Ou en crédit cashless sur la carte

⚠️ Le retour consigne ne se fait pas en CB.

Le cashback

Le cashback permet de créditer une carte cashless sans passer par une recharge classique. C’est une fonction puissante, à utiliser avec précaution.

Comme pour les consignes, cela se fait :

  • Via la catégorie Consigne

  • En une seule action

  • Avec validation manuelle

Bonnes pratiques terrain

Avant un événement :

  • Décidez si vous utilisez des consignes ou non

  • Préparez un fond de caisse pour :

  • Les retours consignes

  • La monnaie

  • Expliquez clairement le fonctionnement au public

En pratique :

  1. On recharge la carte

  2. On applique la consigne

  3. En fin d’événement :

  4. On rend les verres

  5. On rembourse en espèces ou sur la carte

Attention à la sécurité

Les fonctions de consigne, retour et cashback permettent de :

  • Créditer des cartes

  • Sortir de l’argent du fond de caisse

Elles doivent être utilisées uniquement par des personnes autorisées (et idéalement avec des cartes primaires nominatives).