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Perdre une carte primaire n’est pas un problème. La procédure est simple et rapide, que la carte soit anonyme ou liée à un compte utilisateur.

Il existe trois situations principales.

Cas 1 – Retirer le statut de carte primaire (sans supprimer le membre)

C’est la méthode la plus courante quand un·e responsable change de rôle / n’a plus besoin d’accès administrateur.

Dans l’interface d’administration :

  1. Allez dans le menu Cartes primaires

  2. Cliquez sur le nom du membre (lien bleu dans la colonne “Membre”)

  3. En bas à droite, cliquez sur le bouton rouge ❌ Supprimer

  4. Enregistrez

La carte n’a plus le statut de carte primaire. Le membre existe toujours.

Supprimer plusieurs cartes primaires d’un coup

Toujours dans le menu Cartes primaires :

  1. Cochez les cartes à supprimer

  2. Utilisez le menu déroulant en bas

  3. Cliquez sur Supprimer les cartes primaires sélectionnées

  4. Enregistrez, puis validez

Pratique après un événement ou un changement d’équipe.

Cas 2 – Supprimer ou modifier un membre responsable

Si vous souhaitez aussi :

  • supprimer complètement un membre

  • changer sa carte NFC

  • lui attribuer plusieurs cartes

Allez dans le menu Membres responsables.

Depuis cette page, vous pouvez :

  • supprimer un membre

  • lui assigner une nouvelle carte

  • gérer plusieurs cartes pour une même personne

C’est ici que se gère l’identité, pas seulement les droits.

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Associer une nouvelle carte primaire

Après suppression de l’ancienne carte, il suffit de :

  1. Prendre une nouvelle carte NFC

  2. Suivre la procédure Créer une carte primaire

La personne retrouve ses accès immédiatement.

Cas 3 – La carte était liée à un compte utilisateur (QR code + email)

Si la personne avait scanné le QR code au dos de sa carte et renseigné son email, elle peut déclarer elle-même la perte.

Depuis son compte utilisateur

Elle peut :

  • Cliquer sur le lien reçu par email

  • Ou aller sur la billetterie du lieu : https://votrelieu.tibillet.coop/

  • Cliquer sur Mon compte (bouton gris en haut à droite)

  • Aller dans Ma carte TiBillet

  • Cliquer sur J’ai perdu ma carte n°…

La carte est alors bloquée.

Depuis l’interface d’administration

Un·e admin peut aussi le faire :

  1. Allez dans Comptes utilisateur·ices

  2. Recherchez la personne (nom, prénom ou email)

  3. Cliquez sur son adresse email

  4. Dans la section Tirelire, cliquez sur Récupérer les informations de tirelire et de carte

  5. Cliquez sur Carte perdue pour la carte concernée

Transférer le compte sur une nouvelle carte

Une fois la carte déclarée perdue :

  1. Prenez une nouvelle carte

  2. Scannez son Qr Code

  3. Entrez votre email

  4. Le compte est transféré

Le solde, l’historique et les avantages sont conservés.

En résumé

  • Juste retirer les droits → Menu Cartes primaires

  • Modifier ou supprimer un membre → Menu Membres responsables

  • Carte liée à un compte → Déclaration de perte possible par l’utilisateur

  • Nouvelle carte → Scan Qr code utilisateur ou nouveau membre dans Laboutik = transfert automatique