Foire aux questions (FAQ)¶

Questions fréquentes sur l'utilisation de TiBillet¶

??? question "J'ai une carte TiBillet, à quoi ça sert ?"\ \ Ta carte TiBillet te permet de :\ \ - Payer dans le lieu\ - Avoir ton argent cashless\ - Stocker tes billets\ - Gérer tes adhésions\ - Accéder à plusieurs lieux partenaires\ \ Une seule carte pour tout.

??? question "Dois-je créer un compte ?"\ \ C'est fortement conseillé mais pas obligatoire.\ En scannant le QR code du lieu et en entrant ton e-mail, tu peux :\ \ - Retrouver ton compte\ - Bloquer ta carte en cas de perte\ - Récupérer ton solde\ - Gérer tes billets et adhésions

??? question "J'ai perdu ma carte, que faire ?"\ \ Dans Mon compte → Ma carte TiBillet\ Clique sur : "J'ai perdu ma carte TiBillet"\ Ta carte est bloquée.\ \ Ensuite :\ \ - On te donne une nouvelle carte\ - Tu rescannes le QR code\ - Tu entres ton email\ - Ton compte est récupéré

??? question "Comment recharger de l'argent ?"\ \ Tu peux recharger :\ \ - Sur place (CB, espèces...)\ - En ligne via le bouton Recharge en TiBillet\ \ L'argent arrive directement sur ta carte.

??? question "Puis-je me faire rembourser ?"\ \ Oui, mais uniquement pour les TiBillets rechargés en ligne\ Pour les monnaies locales (rechargées sur place), contacte le lieu.

??? question "Comment payer avec ma carte ?"\ \ Tu peux :\ \ - Poser ta carte sur un lecteur\ - Scanner un QR code (si le lieu le propose)\ \ Le vendeur valide la transaction.

??? question "Où voir mes billets ?"\ \ Dans Mon compte → Mes réservations\ Tu peux :\ \ - Voir tes billets\ - Annuler un billet ou toute une réservation\ - Lire les infos de l'événement

??? question "Où voir mes adhésions ?"\ \ Dans Mon compte → Mes adhésions\ Tu peux :\ \ - Voir tes adhésions\ - Les renouveler\ - Consulter les dates et tarifs

??? question "Puis-je utiliser ma carte dans d'autres lieux ?"\ \ Oui, si les lieux font partie du même réseau TiBillet.\ Tu peux avoir :\ \ - Tes billets\ - Tes adhésions\ - Ton argent sur une seule carte

??? question "Comment modifier mes infos ?"\ \ Demande à des administrateur.ices du lieu, ils pourront modifier tes informations personnelles ou supprimer ton compte.

??? question "Est-ce que mon argent peut expirer ?"\ \ Non, l'argent est valable à vie à condition que tu utilises ta carte.\ Si elle est inactive pendant plus d'un an, tu recevras des alertes.\ On t'encourage à aller lire nos CGU>, promis c'est rapide !

??? question "J'ai un problème, qui contacter ?"\ \ Dans l'onglet : Aide & contact\ Tu peux contacter l'équipe du lieu