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Questions fréquentes sur l'utilisation de TiBillet

J'ai une carte TiBillet, à quoi ça sert ?

Ta carte TiBillet te permet de :

  • Payer dans le lieu
  • Avoir ton argent cashless
  • Stocker tes billets
  • Gérer tes adhésions
  • Accéder à plusieurs lieux partenaires

Une seule carte pour tout.

Dois-je créer un compte ?

C'est fortement conseillé mais pas obligatoire. En scannant le QR code du lieu et en entrant ton email, tu peux :

  • Retrouver ton compte
  • Bloquer ta carte en cas de perte
  • Récupérer ton solde
  • Gérer tes billets et adhésions
J'ai perdu ma carte, que faire ?

Dans Mon compte → Ma carte TiBillet Clique sur : "J'ai perdu ma carte TiBillet" Ta carte est bloquée.

Ensuite :

  • On te donne une nouvelle carte
  • Tu rescannes le QR code
  • Tu entres ton email
  • Ton compte est récupéré
Comment recharger de l'argent ?

Tu peux recharger :

  • Sur place (CB, espèces...)
  • En ligne via le bouton Recharge en TiBillet

L'argent arrive directement sur ta carte.

Puis-je me faire rembourser ?

Oui, mais uniquement pour les TiBillets rechargés en ligne Pour les monnaies locales (rechargées sur place), contacte le lieu.

Comment payer avec ma carte ?

Tu peux :

  • Poser ta carte sur un lecteur
  • Scanner un QR code (si le lieu le propose)

Le vendeur valide la transaction.

Où voir mes billets ?

Dans Mon compte → Mes réservations Tu peux :

  • Voir tes billets
  • Annuler un billet ou toute une réservation
  • Lire les infos de l'événement
Où voir mes adhésions ?

Dans Mon compte → Mes adhésions Tu peux :

  • Voir tes adhésions
  • Les renouveler
  • Consulter les dates et tarifs
Puis-je utiliser ma carte dans d'autres lieux ?

Oui, si les lieux font partie du même réseau TiBillet. Tu peux avoir :

  • Tes billets
  • Tes adhésions
  • Ton argent sur une seule carte
Comment modifier mes infos ?

Demande à des administrateur.ices du lieu, ils pourront modifier tes informations personnelles ou supprimer ton compte.

Est-ce que mon argent peut expirer ?

Non, l'argent est valable à vie à condition que tu utilises ta carte. Si elle est inactive pendant plus d'un an tu recevras des alertes. On t'encourage à aller lire nos CGU, promis c'est rapide.

J'ai un problème, qui contacter ?

Dans l'onglet : Aide & contact Tu peux contacter l'équipe du lieu