Questions fréquentes sur l'utilisation de TiBillet
J'ai une carte TiBillet, à quoi ça sert ?
Ta carte TiBillet te permet de :
- Payer dans le lieu
- Avoir ton argent cashless
- Stocker tes billets
- Gérer tes adhésions
- Accéder à plusieurs lieux partenaires
Une seule carte pour tout.
Dois-je créer un compte ?
C'est fortement conseillé mais pas obligatoire. En scannant le QR code du lieu et en entrant ton email, tu peux :
- Retrouver ton compte
- Bloquer ta carte en cas de perte
- Récupérer ton solde
- Gérer tes billets et adhésions
J'ai perdu ma carte, que faire ?
Dans Mon compte → Ma carte TiBillet Clique sur : "J'ai perdu ma carte TiBillet" Ta carte est bloquée.
Ensuite :
- On te donne une nouvelle carte
- Tu rescannes le QR code
- Tu entres ton email
- Ton compte est récupéré
Comment recharger de l'argent ?
Tu peux recharger :
- Sur place (CB, espèces...)
- En ligne via le bouton Recharge en TiBillet
L'argent arrive directement sur ta carte.
Puis-je me faire rembourser ?
Oui, mais uniquement pour les TiBillets rechargés en ligne Pour les monnaies locales (rechargées sur place), contacte le lieu.
Comment payer avec ma carte ?
Tu peux :
- Poser ta carte sur un lecteur
- Scanner un QR code (si le lieu le propose)
Le vendeur valide la transaction.
Où voir mes billets ?
Dans Mon compte → Mes réservations Tu peux :
- Voir tes billets
- Annuler un billet ou toute une réservation
- Lire les infos de l'événement
Où voir mes adhésions ?
Dans Mon compte → Mes adhésions Tu peux :
- Voir tes adhésions
- Les renouveler
- Consulter les dates et tarifs
Puis-je utiliser ma carte dans d'autres lieux ?
Oui, si les lieux font partie du même réseau TiBillet. Tu peux avoir :
- Tes billets
- Tes adhésions
- Ton argent sur une seule carte
Comment modifier mes infos ?
Demande à des administrateur.ices du lieu, ils pourront modifier tes informations personnelles ou supprimer ton compte.
Est-ce que mon argent peut expirer ?
Non, l'argent est valable à vie à condition que tu utilises ta carte. Si elle est inactive pendant plus d'un an tu recevras des alertes. On t'encourage à aller lire nos CGU, promis c'est rapide.
J'ai un problème, qui contacter ?
Dans l'onglet : Aide & contact Tu peux contacter l'équipe du lieu