Dans la plupart des lieux, la recharge des cartes se fait à l’accueil ou à un point de vente dédié. Un·e responsable démarre Laboutik, ouvre le point de vente Cashless, et accueille les personnes qui souhaitent utiliser le système.

Un petit discours simple fonctionne très bien pour expliquer le fonctionnement :

“Est-ce que vous savez comment ça marche ? La carte est gratuite, valable à vie. Vous mettez de l’argent dessus et vous l’utilisez dans les différents points de vente du lieu, mais aussi dans tous les lieux qui acceptent TiBillet. Vous pouvez recharger ici à l’accueil, ou de façon autonome en scannant le QR code derrière la carte. Vous pouvez aussi vous faire rembourser quand vous le souhaitez. Le système est libre et open source, et ne revend pas vos données. La carte est anonyme par défaut : si vous la perdez, vous perdez aussi l’argent dessus. Mais si vous scannez le QR code et créez un compte avec seulement votre e-mail, on pourra bloquer l’ancienne carte et transférer votre solde sur une nouvelle.”

Recharger une carte

Une fois la personne prête à recharger, restez sur le point de vente Cashless dans l’application.

Vous choisissez le montant souhaité, par exemple 50 €, en appuyant sur l’article correspondant (ex : +50€). Le montant s’ajoute à la commande à droite de l’écran.

Quand c’est bon, appuyez sur le bouton vert Valider – Total 50€.

L’écran “Type de paiement” s’ouvre.

Selon l’équipement du lieu, vous pouvez proposer :

• Paiement en espèces

• Paiement par carte bancaire (TPE)

Appuyez sur le bouton vert pour valider le mode de paiement.

Si la personne paie en espèces, vous encaissez dans le tiroir-caisse. Si elle paie en carte bancaire, vous utilisez le TPE du lieu.

Une fois le mode de paiement sélectionné et le paiement encaissé appuyez sur la case "VALIDER".

L’écran affiche alors Attente lecture carte.

Il suffit de scanner la carte NFC du public avec le téléphone ou le terminal Sunmi. Si tout est correct, l’écran devient vert et confirme la transaction.

Vous pouvez voir :

• le montant rechargé

• le solde avant

• le solde après recharge

Vous pouvez aussi imprimer un ticket si nécessaire.

La carte est maintenant prête à être utilisée.

Vérifier le solde d’une carte

À tout moment, vous pouvez utiliser le bouton Check carte dans l’application.

Il permet de scanner une carte et d’afficher :

• le solde actuel

• l’historique

• les informations de la carte

C’est utile pour rassurer un·e utilisateur·rice ou vérifier une recharge. Si l'utilisateurice est adhérent de votre lieu la page affichée sera verte sinon elle sera orange. Sur l'exemple si dessous :

• la personne n'est pas adhérente et n'a pas scannée son QR code pour ajouter son email ou son nom.

Recharge autonome via QR code

Chaque carte possède un QR code unique au dos.

Quand une personne le scanne avec son téléphone, elle accède à son espace personnel :

• billets

• adhésions

• abonnements

• carte de fidélité

• cashless

Elle peut aussi recharger en ligne, consulter son historique, et demander un remboursement (pour les recharges faites en ligne).

Créer un compte avec une adresse e-mail est fortement recommandé : cela permet de récupérer son solde en cas de perte de la carte.

Bonnes pratiques

• Toujours proposer la création de compte via le QR code

• Vérifier le solde après une recharge importante

• Garder le point de vente Cashless sous la responsabilité d’une personne de confiance

• Ne pas laisser une carte primaire traîner près du terminal