L’appairage permet de relier un terminal (téléphone, Sunmi, tablette) à votre espace Laboutik. Dans certains cas, il peut se rompre ou ne pas fonctionner correctement. Voici les deux situations les plus fréquentes rencontrées sur le terrain, avec leurs solutions.
L’appareil se désappaire après quelques minutes
Un téléphone peut parfois perdre son appairage après être resté allumé un certain temps. Cela se manifeste par une déconnexion de la caisse ou l’impossibilité d’y accéder.
Dans la majorité des cas, le problème est lié à l’installation de l’application.
La solution la plus efficace consiste à repartir sur une installation propre :
-
Désinstaller l’application Laboutik
-
Redémarrer le téléphone
Dans presque tous les cas observés, cette procédure règle le problème définitivement.
Le code PIN ne fonctionne pas / message “No Place”
Il peut arriver que l’ajout d’un nouvel appareil depuis l’ordinateur ne fonctionne pas, même en entrant un code PIN valide.
Les messages suivants peuvent apparaître : “No Place” ou “Faire un nouvel appairage et cliquer”
Ce comportement est normal dans deux situations :
-
Le code PIN a déjà été utilisé
-
L’appareil est encore partiellement enregistré côté serveur
Cliquer sur “Faire un nouvel appairage” ne résout pas le problème et renvoie souvent vers “No Place”.
La bonne méthode est la suivante :
-
Supprimer l’appareil dans l’interface d’administration (menu appareils de vente > supprimer)
-
Supprimer le serveur sur le téléphone ou le Sunmi (bouton rouge "X" en alumant la caisse)
-
Entrer le nouveau code PIN
Cette procédure permet de repartir sur un appairage propre et fonctionnel.
Bonnes pratiques pour éviter les problèmes d’appairage
Pour limiter les soucis :
-
Évitez de réutiliser un ancien code PIN
-
Supprimez toujours l'appareil fautif avant de l'ajouter à nouveau
-
Préférez une installation propre plutôt qu’une réparation partielle
-
Redémarrez les appareils en cas de comportement étrange
L’appairage est une étape clé du bon fonctionnement de la caisse.