De base une carte PASS (TiBillet) est anonyme. Si elle est perdue il en va de même pour l'argent qui était dessus. Cependant, si le propriétaire de la carte avait scanné le QR code au dos et renseigné son email, il sera possible de transférer son compte et son argent sur une nouvelle carte.
Déclarer une carte perdue
Deux possibilités, Soit la personne elle-même déclare sa carte perdue depuis son compte utilisateur et il suffira d'en scanner une nouvelle sur l'application. Soit il faudra la déclarer perdue depuis l'interface d'administration puis en scanner une nouvelle.
Depuis son compte utilisateur
Elle peut la personne doit :
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Cliquer sur le lien reçu par email
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Ou aller sur la billetterie du lieu :
https://votrelieu.tibillet.coop/ -
Cliquer sur Mon compte (bouton gris en haut à droite)
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Aller dans Ma carte TiBillet
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Cliquer sur J’ai perdu ma carte n°…
La carte est alors bloquée.
Depuis l’interface d’administration
Un·e admin peut aussi le faire :
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Allez dans Comptes utilisateur·ices
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Recherchez la personne (nom, prénom ou email)
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Cliquez sur son adresse email
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Dans la section Tirelire, cliquez sur Récupérer les informations de tirelire et de carte
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Cliquez sur Carte perdue pour la carte concernée
Transférer le compte sur une nouvelle carte
Une fois la carte déclarée perdue :
- Donnez une nouvelle carte à la personne
Dite lui de (ou faite le pour lui/elle) :
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Scannez son Qr Code
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Entrez son email
Le compte est transféré
Le solde, l’historique et les avantages sont conservés.