(et comment les corriger proprement)

Une règle importante

Dans Laboutik, une vente ne se supprime pas. C’est une obligation légale : toute transaction doit rester traçable.

En revanche, il est possible de corriger une erreur de paiement ou d’ajouter un commentaire pour la comptabilité.

Mauvais moyen de paiement sélectionné

Cela arrive parfois : CB au lieu d’espèces, espèces au lieu de chèque, etc.

Depuis l’interface d’administration

1. Allez dans Ventes

2. Cliquez sur la ligne concernée

3. Cliquez sur le moyen de paiement

4. Sélectionnez le bon dans la liste déroulante

5. Enregistrez

Si la caisse a déjà été clôturée, vous pouvez relancer le calcul :

• Menu Clôture de caisse

• Bouton Reload dans la colonne “Action”

• Le rapport sera mis à jour

Depuis l’application (si la carte primaire a le droit “Gestionnaire”)

Dans le menu Ventes, Détails, cliquez sur la commande, puis modifiez le moyen de paiement en bas de l’écran.

⚠️ Cette méthode change toute la commande. Pour corriger un seul article, passez par l’interface d’administration.

Attention aux paiements cashless

Les paiements par :

• Carte cashless

• Carte cadeau

• Cashback

ne peuvent pas être modifiés.

Ces moyens de paiement sont sécurisés et non altérables.

Article mal compté ou erreur de prix

On ne supprime pas l’article, mais on peut :

• Ajouter un commentaire

• Faire un remboursement et recommencer

• Expliquer la situation au comptable

Exemple :

“Article compté deux fois – erreur de caisse pendant l’événement”

Double encaissement

Si un client a payé deux fois :

• Remboursement via vider carte ou espèces

• Notez l’incident pour la comptabilité

Transaction interrompue (réseau, batterie, bug)

Si une transaction n’aboutit pas :

• Vérifiez dans Ventes si elle apparaît

• Si rien n’est enregistré, recommencez

Bon réflexe terrain

En cas de doute :

• Ne supprimez rien

• Corrigez le moyen de paiement

• Ajoutez un commentaire

• Notez l’incident

La transparence est toujours préférable à la suppression.