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Certains bénévoles demandent aux client·es de poser leur carte bancaire sur le terminal, comme s’il s’agissait d’un TPE.

Résultat : Aucun paiement réel n’a lieu. La vente n’est ni encaissée, ni validée.

Rappel important : Le Sunmi / téléphone ne remplace pas le TPE bancaire. Le paiement CB se fait toujours sur le TPE du lieu.

Le bénévole :

Résultat : L’argent est encaissé, mais la vente n’existe pas dans le système.

Quand quelqu’un reprend le terminal plus tard, la commande est encore “en cours” et personne ne sait si elle a été payée ou non.

La séquence correcte (à respecter impérativement)

Une vente n’est terminée que lorsque l’écran vert “Transaction OK” s’affiche.

Voici la séquence complète :

Le bénévole sélectionne les articles
Il appuie sur Valider total
Il choisit le moyen de paiement (CB / Espèces / Cashless) en appuyant sur la case correspondante !
L’application demande une action :
Scanner une carte cashless
Ou confirmer le paiement
Le bénévole encaisse :
sur le TPE pour la CB
dans le tiroir caisse pour les espèces
ou avec la carte cashless
Il valide de nouveau dans Laboutik
L’écran devient vert : Transaction OK

Seulement à ce moment-là, la vente est enregistrée.

“J’ai appuyé sur CB, c’est bon.”

Non. Appuyer sur le moyen de paiement ne suffit pas. Il faut aller jusqu’à l’écran vert.

“On a encaissé sur le TPE, donc c’est bon.”

Non. Sans validation dans Laboutik, la vente n’existe pas.

Pas d’écran vert = pas de vente. Le TPE et le tiroir caisse sont externes à Laboutik. Les deux doivent être utilisés et validés.

Avant l’ouverture :

Idéalement, imprimer des penses-bêtes avec les manipulation courantes près des caisses.