La ventilation permet de corriger une erreur lorsqu’un article ou une commande a été encaissé avec le mauvais moyen de paiement.

C’est une fonction de correction comptable, utile par exemple si un paiement a été enregistré en espèces alors qu’il a été payé en carte bancaire.

⚠️ Ce que vous pouvez (et ne pouvez pas) modifier

Seuls ces moyens de paiement sont modifiables :

• Espèces

• Carte bancaire

• Chèque

Les paiements cashless (y compris les cadeaux / jetons) ne peuvent jamais être modifiés. C’est volontaire : ils correspondent à des mouvements réels sur des cartes utilisateurs.

Si une vente cashless est incorrecte, il faut passer par une procédure de remboursement, pas par la ventilation.

Corriger un moyen de paiement dans l’interface d’administration

Depuis l’interface d’administration Laboutik :

1. Ouvrez le menu Ventes (sur la gauche)

2. Cliquez sur le nom de l’article concerné

3. Sélectionnez le bon "Moyen de paiement" dans la liste déroulante

4. Enregistrez

La correction est immédiate.

Et si la caisse est déjà clôturée ?

Même après une clôture, vous pouvez corriger une erreur.

La procédure :

1. Corrigez le mode de paiement dans le menu Ventes

2. Allez dans Clôture de caisse

3. Cliquez sur Reload dans la colonne “Action”

4. Ouvrez le rapport pour vérifier

Le rapport est mis à jour avec les nouvelles données.

Pourquoi on ne peut pas supprimer une vente ?

Il est interdit légalement de supprimer une vente comptabilisée. Cela constituerait une falsification de caisse.

En revanche, vous pouvez :

• Corriger le moyen de paiement

• Ajouter un commentaire sur la vente

• Effectuer un remboursement si nécessaire

Le comptable prendra en compte ces informations.

Corriger un paiement directement sur la caisse (application)

Si votre carte primaire possède l’option Gérant.e, vous pouvez faire la correction directement sur le terminal.

Dans l’application Laboutik :

1. Allez dans le menu Ventes et dans l'onglet Détails

2. Cliquez sur la ligne de la commande

3. En bas de l’écran, choisissez Modifier le moyen de paiement

4. Sélectionnez le bon mode

⚠️ Cette méthode modifie toute la commande. Si un seul article doit être corrigé, utilisez l’interface d’administration.